(專訪) 特種兵旅遊激發澳創新旅遊產品

內強素質外拓客源注新動力 張健中呼籲業界提升競爭力

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  今年初澳門對外全面通關,旅遊局針對各地客源市場的宣傳工作隨即啟動,同時配合政府「1+4」適度多元發展策略,持續深化「旅遊+」跨界融合,來澳旅客數量持續穩定增加,成效顯著。展望前路,機遇與挑戰並存。為此,本報專訪澳門旅遊界議員、澳門酒店旅業商會會長張健中,暢談澳門旅遊業發展現狀和部署。

  張健中指出:面對疫後興起的「特種兵旅遊」熱潮,澳門旅遊業界積極探索旅遊發展新方向,高度重視開拓海外市場,希望讓不同層次、不同年齡、不同愛好的各地旅客在澳尋得旅遊所需;他並呼籲業界主動創新作為,設計開發「特種兵」遊客喜好的特色套票、行程路線圖、差異化產品,以提升自身競爭力。至於當局明年計劃修訂《旅行社業務及導遊職業法》,他建議在修法中宜放寬法律規範範圍,進一步廣泛覆蓋旅遊活動或相關領域,更加全面、完整構建旅遊法律體系,為澳門建設世界旅遊休閒中心保駕護航。

  特區銀禧活動有效提振旅遊經濟

  明年是澳門特區成立25周年,明年度施政報告中提出要以「慶祝澳門特區成立25周年」為契機,推廣及開展連串吸引旅客活動。當局計劃送出25萬份獎品,涵蓋機票、酒店及中小企優惠,希望把客源引入社區。在張健中看來,此措施有效吸引海外客源來澳遊玩,全面增加國際旅客入境數量,共慶澳門回歸祖國25周年,提升旅遊消費水平,有助進一步提升旅遊經濟發展成效。

  今年本澳在持續確保現有客源的前提下,旅遊局通過一系列海外宣傳及直航優惠等措施,大力開拓國際客源,海外市場呈現良好回復趨勢,本年1月訪澳國際客日均千人,到10月已升至日均5200人,呈現穩定發展態勢。張健中建議政府有關部門與業界協作,推出一系列措施吸引海外遊客,例如與商家聯合推出面向海外遊客的商店優惠券、海外遊客以優惠匯率支付等項目及合作區「一程多站」等旅行套票,加大海外客源吸引力度,並將海外客源引向大灣區,進一步促進灣區旅遊經濟及「大旅遊目的地」建設。

  特區政府明年重點發展旅遊經濟,包括開發粵港澳大灣區及琴澳旅遊聯程產品,活化「六大片區」,將把文化與旅遊有機結合,配合國家文旅部「以文塑旅,以旅彰文」的概念,推出「旅遊+研學」、「旅遊+體育」等一系列跨界融合產品等。張健中對有關措施有效提振旅遊業界工作有信心,業界將全力配合政府相關工作部署,更加積極地開展世界旅遊休閒中心建設工作,內強素質,外拓客源,主動作為,做優做精做強綜合旅遊休閒業,為旅業注入新動能、新活力。

  他強調,業界接下來將繼續開展從業人員能力提升的培訓工作,進一步提升遊客接待質素,同時將注重「愛國者治澳」青年旅遊產業專業人才的培養,傳承「愛國愛澳」優良傳統,做好推動「一國兩制」行穩致遠的生力軍。

  琴澳一體發展開發特色旅遊套餐

  琴澳旅遊合作方面,張健中透露業界已著手設計開發綜合兩地在餐飲、酒店、景區等6大要素的特色旅遊套餐,當中涵蓋「吃、住、行、遊、購、娛」的元素。這將充分發揮澳門在美食、娛樂、購物等方面的獨特優勢,再結合橫琴的自然風光、人文景觀、健康養生等資源,實現互補效應。他表示,業界希望在政府政策支持下,將橫琴和澳門兩地打造成「黃金旅遊區」,作為海內外遊客的主要遊覽目的地。同時爭取創造更多便利條件,通過澳門這一橋頭堡,將海外客源引入大灣區乃至內地更廣闊的市場,促進區域「一體化」發展,實現「引進來」和「走出去」的雙向互利。

  「在各種利好政策推動下,目前澳門與橫琴交往頻率日漸提升,雙向旅遊也有大幅增長。但我覺得這個增長勢頭才剛剛起步,要擁抱未來,仍有很大的增長空間」,張健中說道。現時業界正大力發展「旅遊+會展」,且成效彰顯,打造重要的旅遊會展目的地意義深遠。因會展經濟可給旅遊業帶來大量商旅客源,實現「一展兩地、兩地聯動」的局面。

  但由於當下有關旅遊會展目的地發展相對仍處於初期,政策和便利化水平有待優化。要實現「便利通關,便利辦展」,政府宜加強與橫琴在通關和會展辦理上的磋商對接,並加大宣傳力度,使琴澳在旅遊會展方面的聯動優勢和特色更加廣為人知,為未來高質量發展奠定基礎。

  完善旅社導遊法建安全旅遊體制

  至於政府明年計劃對《旅行社業務及導遊職業法》進行修法,張健中給予高度肯定和讚揚。他指出:此舉體現特區政府推動澳門世界旅遊休閒中心建設的宏觀部署和決心,標誌著旅遊業將迎來發展新時期。因現有《旅行社業務及職業導遊法》規範的對象為旅行社、技術主管、導遊、接送員及旅遊主管機構,暫未涉及其他旅遊主體,涉及遊客權益的保護、旅遊規劃、旅遊資源的保護和利用、旅遊安全保障及旅遊糾紛解決等方面在立法上仍有完善空間。

  旅遊業界和社會各界將充分利用這次立法和論證機會,全力參與法例制訂,爭取旅遊業界的合法權益,促進澳門旅遊業法治化和規範化發展。張健中建議在修法中可進一步加寬法律規範範圍,廣泛覆蓋旅遊活動或相關領域,更加全面、完整構建旅遊法律體系,為澳門建設世界旅遊休閒中心保駕護航。

  最後,張健中強調,面對消費市場高速變革的新特點,業界必須主動創新作為、積極應對。他以「特種兵旅遊」為例,這種高效、快節奏的出遊模式,主要由新生代消費群體旅遊觀念和品味的升級所驅動。一方面年輕旅客追求時間成本;另一方面看中旅遊差異化和個性化的體驗。同時,移動科技的進步為其快速確定景點行程提供了便利。

  面對這一新趨勢,張健中表示,澳門旅遊界將持續提升服務質量和效率,打造更加流暢便捷的出行體驗;另一方面,還將推陳出新、創意激發,設計開發針對「特種兵」遊客喜好的特色套票、行程路線圖等創新產品。比如結合澳門特色美食、豪華酒店住宿、夜生活體驗等元素,打造澳門「特種兵」24小時快閃之旅。或者依托澳門世界旅遊休閒中心的獨特優勢,打通與周邊地區如橫琴等熱點景區的聯動聯遊,形成澳門為中心的「大灣區特種兵之旅」綜合產品。他相信透過不同層面的努力,澳門旅遊業發展一定會愈來愈好。

  本報記者

  特種兵式旅遊

  「特種兵式旅遊」興起於2023年,指以時間緊、景點多、花費少為特點的高強度旅遊方式,主角通常是高校大學生,他們會在雙休日的清晨或周五晚上魚貫而出,打卡各大景點。