(市民之言)打擊電話滋擾需採更強硬措施

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  美容業電話推銷問題自去年開始,一直困擾澳門市民,今年更有惡化趨勢,個人資料保護辦公室也接獲多宗投訴與舉報。翻查資料,個資辦曾於6月下旬發出新聞稿,指某美容公司因違反《個人資料保護法》的相關規定而被科處兩項罰款,金額合共為11萬元,成為首例,當中更說明 「依法將當中的涉嫌犯罪行為部分轉交刑事警察機關跟進」云云,當然是罰款後沒有下文。

  未幾,本月初,個資辦再發稿,指已經處罰一位在境外登記電話的香港居民,再強調個資辦明白不法美容業電話推銷對市民所造成的生活滋擾。直至日前, 個人資料保護辦公室才第三度發稿,公開譴責某美容有限公司,又指該有限公司在調查過程中表現不合作,惟也是流於罰款3.5萬元。

  看來這種電話傳銷,成本低,香港有所謂「市場策劃公司,有職員即時報價,謂只要2萬元,便可買下該批合適對象的聯絡電話和包含代撥推銷服務,甚至不光顧這種公司,只要申請一個固網電話,再聘請職員「日日打、月月打」電話,只要有人「上釣」接受服務,也是「除笨有精」,這種方式就如「詐騙電話」,只要有人願意接受服務,就賺得回來,與「詐騙電話」不同的是,美容公司有提供合法的服務,接受服務者也清楚知道服務條款。然而,如果需要美容服務,消費者可以自行到美容店消費,所以這種傳銷,根本是一種滋擾,只是十多萬元的罰款,對美容公司而言起不了警戒作用,亦令他們有恃無恐。

  澳門的手提電話用戶接近150萬個,在目前每人都有私人電話的情況下,只要以6字作開頭,順著號碼撥打下去,肯定會有人接聽,根本不用購入甚麼資料庫也可以輕鬆操作,所以科技進步,亦讓有心者有機可乘。除了美容傳銷,還有電訊公司、保險公司和地產公司的傳銷來電,只是沒有美容公司的密集,同樣也是一種滋擾,而居民只能行使反對權,要求對方勿再來電而已。

  故此,當局可以思考如何提升法律規定的罰款金額,又或解釋如何才達到「依法將當中的涉嫌犯罪行為部分轉交刑事警察機關跟進」,甚至能成功起訴?香港有向金融、保險、電訊及促銷中心這4個行業訂立《人對人促銷電話實務守則》,雖然守則並無法律約束力,但假如澳門能倣傚,也算是踏出第一步,回應社會訴求。