一對中老年母女倒斃政府物業逾1年始被揭發,社會嘩然。但,社會文化司司長歐陽瑜竟然把問題歸於「數據壁壘」而不是跨部門協作不足,令人慨嘆社會出現問題時,永遠都是技術上的數據問題而不是官員的問題,一味卸責卻沒有擔當!既然當局有了回應,但還有一些疑問沒有提及,我們在這裏詢問一次,希望當局能夠解答。
其一、死者居於市政署的物業內,揭示當局逾年沒有追租,原因為何?社文司完全沒有提及涉及市政署,只表示目前整理資料中,究竟是甚麼資料諱莫如深?是否需要長期照顧人士、有否領取養老金或敬老金,甚至向市政署取得租客資料等只是一些簡單資料,難道跨部門取得資料亦如此困難?當中,死者女兒作為較後死者,在母親突然死亡後,為甚麼不懂求助?是否無法自理人士?倘是,那屬斷水斷糧失救至死,在現代發達社會竟還有失救致死的個案,實屬可悲。
其二、當局聲稱有排查無辦理領取敬老金在生證明的人士,既然能夠租用政府物業,一定是澳門居民,理應能排查為甚麼死者沒有辦理在生證明,在排查當中,亦會查得聯絡電話和地址,而今次事件發生在市政置的物業內,肯定不會沒有聯繫方式,這次當局已經無法像上次西坑街個案推諉「完全沒有資料」,只說「有部分資料」,可見由於當局行政效率低下,跨部門合作不足,導致今次事件發生。
其三、好了,當局承認資料和數據不聯通,竟然不是從公共行政改革著手,加強部門之間協助,例如法務局、統計局、社保基金、社工局和衛生局,以至掌握居民出入境記錄的治安警察局,當有人居中協調,認真做好排查工作即可,現在架床疊屋去開發電腦軟件偵測,不知要研究到何年何月,同時,電腦並不懂致電或上門探查,最終還得靠人手主動去做。
最後,當局認為手機沒有使用就是出現問題,令人哭笑不得。現在,手機的電話功能已被人遺忘,就算年輕人已很少使用通話功能,倘長者又一整日足不出戶,手機訊號位置不變,當局就簡單地認為長者出事,倘從好的方面想,當局主動致電關心也是好事,但工作只會疲於奔命而事倍功半,也可能出現「狼來了效應」。
隨著社會步入老齡化,類似事件只會愈來愈多,我們不希望再出現同類悲劇,惟有希望當局認真做好跨部門協作,是從人員、工作、跨部門上做好充分溝通,分工合作,有承擔的精神!