「1+4」作為澳門特區經濟多元發展和產業轉型策略,在5年規劃中設定目標,正由特區政府和相關業界快馬加鞭推進。其中,「1」作為「主體」、「龍頭」產業,促進旅遊休閒多元發展,做優做精做強旅遊休閒業,經過去年疫後旅客量升溫,至今取得長足發展,訪澳旅客量逐漸提升,也配合政府開拓國際客源市場,以至打造「演藝之都」、「體育之城」,正在探索出路,提供澳門不少嘗試渠道,藉以「試錯」檢視如何配套本澳社會經濟民生實況,以及適宜「投資」、「發展」的空間。
如雨後春筍的演唱會,除了6家休閒綜合企業「發功」,也在近日氹仔運動場「韓流」組合兩天演唱會中,檢驗澳門辦會接待粉絲、旅客的能力。當然,期間出現諸般問題引起社會反彈和評議,而社會文化司司長歐陽瑜昨日透露,會成立跨部門小組檢討,給予社會思考空間,澳門在「1+4」征程,在綜合旅遊產業拓展,尤以「旅遊+」,當政府倡議建設「演藝之都」、「體育之城」,澳門如何做好自身配套,既發展經濟,也降低大型活動對周邊地區民生的影響以期取得平衡,不妨趁迎接新春佳節大型活動連場的時機,做好各項配套檢討工作。
與此同時,發展綜合旅遊、「旅遊+」、「演藝之都」、「體育之城」,也意味著旅客結構、出行、消費模式會產生重大轉變,除需要本澳做好各項配套服務,其實,作為商業機構、中小微企,怎樣從自身經營迎上這股改變潮流也至關重要。尤以過去澳門營商集中在社區呈現的社區消費模式,做街坊生意,面對經濟模式、消費模式轉變怎樣找到自己生存發展空間,參與市場競爭,再不能抱殘守缺,又或只會埋怨消費流失。始終,營商是企業主投資發展尋找生存空間手段,任何支援都不能「教」商人做生意,又或取代商人的營商。
我們常常提到旅遊業產生實質轉變,希望本澳社會注視,正是面對旅客結構、出行、消費模式的變化,政府、中小微企如何迎合,做好「服務」?一如,早前公布的「百度˙澳門AI戰略合作」、文心一言APP打造「小澳AI虛擬導遊」,正是看準了旅遊消費結構轉變,呈現品質化、個性化、多元化需求日益增長,結合人工智慧在導遊方面可以打破語言障礙,加強各種資訊推送、互聯和分享獲取,助力個人遊做好行程規劃,取得各種實時訊息……這些,怎樣匯流到澳門各業,尤以旅遊、餐飲、娛樂、購物、文化產業形成強大的綜合旅遊休閒體系,加強旅客旅遊體驗,需要官民、產學研等協同推動發展,才能迎上旅遊模式轉變,早著先機。
如果我們將運動場兩場演唱會帶出來的「動能」,檢視4萬入場觀眾和未能入場粉絲在期間帶來的客量、國際客源和過夜及不過夜客等元素,更應在轉變中重新思考、檢視既有準則,來看待旅遊新模式、新出行、新消費呈現的內涵,讓政府、各業界從中找到相適應的「資料」,助力綜合旅遊、「旅遊+」新業態發展,推動相應對的中小微企自我提升,找到出路。