(市民之言)專業配合公關做好常態化全民抗疫

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  本澳自8月初至今,短短兩個月時間內發生3波新冠肺炎疫情,且一波較一波呈現病毒進入社區趨勢,在3次全民核酸檢測以後,儘管,最近一次全民核檢68萬人做採樣均全為陰性,惟是,當兩例密切接觸者在隔離期每天做核檢,亦要經過4、5次檢測才呈現陽性結果宣告確診,足證,在病毒變種下,傳播情況更難預測和檢測,告訴大家,過去我們視為「有效」的抗疫程序,有需要更專業、科學和嚴謹處理,才能確保澳門防疫抗疫免因出現漏洞而「崩潰」。

  為此,從專業、科學角度應對新冠肺炎Delta變種病毒在澳門「反彈」,乃至引發社區傳播,值得政府整體、衛生部門和相關防疫前線人員予以正視;與此同時,按專業行事,又需要行政當局將相應的防控疫情指引、理據清晰透明向社會宣傳,一方面,防止社會將過去1年多以來的防疫抗疫「成績」形成自滿固化思維,又或「防疫疲勞」,反而疏於防範形成漏洞,讓病毒有可乘之機。另外,是政府新的防疫抗疫措施,要令廣大居民明白其中準則、理據,才能配合政府施政,攜手築好「抗疫長城」。

  近日由於第三波疫情出現,雖然衛生當局迅速採取行動遏制蔓延和啟動第三次全民核檢,也得到市民廣泛配合,且由於有了過去兩次經驗,顯然,第三次全民核檢運作暢順,所花時間明顯縮短,是澳門社會共同努力取得的成果。只是,毋庸諱言,這一輪疫情行政當局所採取的一些措施,竟然引起社會一些不公、非採用同一準則的質疑聲音。當中,我們看到出現專業舉措與市民理解形成落差。一如,同樣是確診者入住的酒店,有劃作紅碼區封控,有不劃入紅碼區;民居方面,也出現同樣情況。至於巴士同軌跡者的界定,怎樣劃分「3類狀況」,市民也多有疑惑,因而在專業判斷和執行上,社會未能明瞭理解便引起各種猜疑,以至產生「陰謀論」和不公平的抱怨負面情緒,倘任由這些現象發酵,任意發展擴大,便不利全民同心同德抗疫,以至最壞結果,是居民在猜疑中與政府措施抵壘,可以說必然自毀「抗疫長城」。

  千里之堤,潰於蟻穴。我們認為,特區政府面對目前疫情,除要調動好人力資源攜手抗疫,也必須從「心戰」下工夫,需要從社會各種意見中,看到可能的危機,從速化解、堵截,以免「一犬吠形,百犬吠聲」,將誤解化大而影響民心。尤其是應對傳染病,病毒看不到、摸不著,只能靠專業、科學來應對,堵截傳播鏈。可偏偏普羅市民並非「專家」,怎樣從推行抗疫防疫措施中,向廣大居民闡釋專業、科學判斷和理據,以公平公正取得市民信服,免生誤解猜疑,才能凝聚民心,滙流到同心攜手防疫大軍,始是本澳常態化防疫抗疫要正視的關鍵。

  澳門特區在短時間內承受3波疫情衝擊,做了3次全民核檢,在病毒向社區蔓延趨勢下,封控區、監測群體人數大增,形成抗疫壓力。與此同時,從專業、科學防疫抗疫操作中,除專業人員,還有賴多個範疇依循專業指引操作,做好各環節工作,才能算得上「聯動」。當中,有賴做好宣導和監管工作;而從專業、科學做好公關宣導,令普羅市民明瞭政府取向與執行準則,才可兔於產生「不公」猜疑。這是常態化防疫抗疫擺在澳門面前的重大問題,有賴行政當局以新思維形成行動意識,引領社會抵禦病毒挑戰。