7地設自助服務中心推電子政務

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  【本報訊】特區政府持續推進電子政務發展,構建現代化服務型政府,昨日推出覆蓋澳路氹的7個政府24小時自助服務中心,設有58台新款自助辦證機、新推出的自助領證機、提供不同範疇的多功能自助服務機,為全澳居民帶來自助申領身份證及旅行證件等便捷體驗。中心亦設有治安警察局和財政局的自助服務機,供市民辦理僱員身份逗留許可續期和職業稅資料等稅務相關申請服務;另還設有多功能自助服務,提供身份證明、社會福利和出入境等7個類別,涉及11個部門共38項自助服務。

  身份證明局局長周偉迎、研究開發及檔案管理廳廳長曹偉健,市政署綜合服務及質量監察廳廳長何菁華,財政局資訊系統廳廳長張子健,以及治安警察局居留及逗留事務廳代廳長黃超文等跨部門代表昨在新聞發布會上介紹24小時自助服務中心詳情。

  共58部自助機節省70名人力

  身份證明局表示,以目前的合資格可24小時使用自助辦證機辦理居民身份證及旅行證件的人數達九成,建議合資格人士優先使用24小時自助服務機電子辦證。至於新款自助機推出,更能有效分配人力資源,提升服務效率。按58部辦證及領證自助服務機計算,將可節省70名人員,佔櫃枱接待人員總數的八成,大大紓緩前線人員人手壓力。

  政府24小時自助服務中心分別位於南灣中華廣場、黑沙環政府綜合服務大樓、士多鳥拜斯大馬路(二龍喉公園附近)、筷子基社屋快達樓、離島政府綜合服務中心、氹仔湖畔大廈,以及石排灣社區綜合大樓等7個地點。

  為進一步優化自助辦理證件服務,新款自助辦證機的軟硬件均作升級,增加量度身高及採集指紋的功能,同時優化操作流程及程式介面,擴闊自助辦證機的受眾範圍,提升操作簡易度。同時,居民無論在服務櫃枱或自助辦證機辦證後,均可自行選擇任一服務中心自助取證,不受時間限制,達致「證件通辦、通取」的目標。

  可選擇自助取證不受時間限制

  中心還設有不同部門的自助服務機供市民使用。治安警察局自助服務機供市民辦理「僱員身份的逗留許可」續期及領取外地學生「逗留特別許可」申請結果等自助服務;財政局自助服務機提供有關職業稅資料、銀行帳戶登記紀錄及個人欠特區的債務狀況等稅務相關申請服務。

  此外,中心亦設有多功能自助服務機,提供有關身份證明、社會福利、稅務查詢、市政服務、選民登記、交通出行及出入境共7個類別,涉及11個部門的38項自助服務。所有政府24小時自助服務中心均設置導覽機及播放教學片,詳細說明各款自助服務機的服務資訊,以及設置應急查詢電話供有需要的市民使用。與此同時,各中心有駐場工作人員指引市民自助辦證及領證。