調查贊成放寬長者日間護理範圍

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  【本報訊】隨著澳門人口年老齡化,尤其居住人口密度非常集中,北區長者服務的需求必然會增多,在落實原居安老服務問題較為突出,為此,澳門工會聯合總會、工聯社會服務委員會於今年8月至10月展開「北區長者日間護理服務需求調查」,收回有效問卷1557份。問卷調查結果發現,過半數受訪者贊成放寬長者日間護理服務項目的範圍,特別是長者臨時性日間暫托服務較受關注;逾八成受訪者對整體長者日護理服務感到滿意。但總體滿意度仍受到服務的輪候時間長、地點不便以及開放時間不足等因素影響。

  此外,八成以上受訪者表示從未考慮從事相關行業。凸顯行業吸引力不足;同時,近半數的受訪者表示對於日間護理服務的認識不足。為此,他們期望特區政府審查現有法規,讓長者臨時暫托服務有望實行,以支援照顧者;同時建議相關機構擴增服務地點、服務範圍和名額數量。

  重點增長者臨時性日間暫托

  發布會昨日上午假工聯松柏之家老人中心舉行,工聯副理事長李靜儀,社會服務委員會副主任伍妙蘭、委員曾鳳儀,何鍾建博士以及工聯政策研究室主任研究員李展濤出席,介紹問卷有關內容。

  李靜儀指出:超過半受訪者贊成放寬長者日間護理服務項目的範圍。為此,重點建議在服務範圍內,增加長者臨時性日間暫托服務,讓照顧者在處理突發情況時,能確保長者受到妥善照顧。鑑於澳門對長者暫托服務需求量巨大,但目前並無提供服務的機構,故呼籲政府:一是審查現有法規,找出可能限制暫托服務設立和操作的法規。二是簡化批准程式,政府可考慮簡化設立暫托服務的審批程式,且申請流程透明化,以鼓勵更多提供者加入暫托服務的行列。三是設立紀錄制,挖掘並了解現有的服務需求,為政策制訂提供資料支援。四是政府有義務提供足夠和適宜的社福資源,並落實到合適的人身上,這樣暫托服務或能在不久的將來得以實現。

  八成滿意現有長者日間護理服務

  李靜儀進一步提出,超過八成的受訪者對現有長者日間護理服務表達滿意。然而,總體滿意度卻受到服務的輪候時間長、地點不便以及開放時間不足等因素影響。為此,她提出5項建議:首先,應考慮增加長者日間護理服務的數量。具體來說,可在社區內設置更多日間護理中心,或在已有的公共服務設施內部添加護理空間;亦可運用已有的社區資源,例如合適的商業場所或閒置的公共地點,讓其轉變為兼具護理功能的場所。

  其次,需要解決服務地點不便的問題。可設置更多的區域性服務地點,物色各社區內的潛在場地,降低使用者往來的交通時間和成本。再者,應增加服務的開放時間,因考慮到部分長者還需要在日間護理中心逗留到傍晚時分,或某些家庭成員僅能在下班後接送長者,但服務的營業時間通常直至下午為止,故有必要延長開放時間。另外,還需縮短服務的輪候時間,這可通過提升工作效率,優化工作流程和增加人手等方式來取得改善。最後,對於只需要部分照顧服務的長者,可善用居家支援服務網絡,相關資源必能形成互補作用,鞏固社區支援服務網絡。

  應加大對日間護理服務宣傳

  伍妙蘭關注長者看護行業可持續發展,逾八成受訪者表示他們從未考慮從事長者照顧相關行業,可見政府應檢視和優化工作環境和薪酬制度,建議政府可以設立相應的政策鼓勵和支持該類培訓項目。

  曾鳳儀則提及,近半數的受訪者對於日間護理服務了解不足,有必加大對日間護理服務內容的宣傳力度。例如透過相關社會服務機構和社區組織合作,舉辦專題講座,邀請專家探討日間護理服務的意義和分享該領域的最新動態。宣傳過程應該兼顧線上與線下管道,迎合不熟悉互聯網及相關應用的長者群體,除了利用社交平台,還可以分發宣傳單張、掛設海報和發布公告等,提高日間護理服務的認知度。另外,機構可開展以長者為主題的文化活動,以展現長者在日間護理服務機構中度過充實而有意義的時光。