社工從業員冀獲培訓穩隊伍

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  【本報訊】一項調查指出,77%的受訪社工在生涯裏曾有離職念頭,當中近半打算轉行。負責調查的協會期望政府加大投放培訓資源,培育本澳社工專業督導人材。

  社會工作人員協進會主辦、社工局及澳基會贊助的《澳門社會工作人員就職情況研究》發布會昨舉行。社會工作人員協進會理事長吳婉瑩、副理事長吳雲峰,香港城市大學社會及行為科學系博士關志健出席。

  調查發現過半社工想離職

  該會於7月至9月向社工收集279份問卷,受訪社工年資平均6.21年。調查發現,有77.2%的受訪社工在生涯裏曾有離職念頭,當中有近一半表示有轉行打算。讓社工選擇離職的因素包括薪酬福利不理想(68.5%),缺乏有效的督導支援(50.5%),缺乏在職培訓機會(40.1%)等。

  關志健表示,初職社工對社工工作範疇及角色缺乏認識,當面對複雜的工作時才了解落差,感到身心俱疲;資深社工處理危機個案,要應對很多突發事件,個人情緒受影響;前線工作者感工作負荷大,要達至服務指標而增加工作壓力。

  他又指出,初職社工與督導雙方的期望有差異,初職社工未能獲得督導在其新入職階段提供支援及支持;部門督導身兼行政角色,令社工未能坦誠分享;初職社工認為應多接觸服務對象,而非行政工作。

  吳雲峰表示,研究發現前線社工在處理高危個案或應對危機事件的經驗不足,加上不同機構對於督導的安排各異,讓前線社工感到資源不足,建議從社工專業督導培訓開始,透過與院校合作建立社工專業督導培訓系統,期望政府加大投放培訓資源,培育本澳社工專業督導人材。

  他建議,政府及協會關注社工人員心理健康需要,為社工人員提供相關服務;可嘗試在行政與前線服務之間取得平衡,建議優化及精簡行政工作,強化「人」的工作元素,考慮舉辦職涯發展培訓,協助同工規劃個人的專業發展;隨著《社工專業資格制度》通過,建議完善社工專業發展制度,關注前線社工的生涯職業發展包括專業職程、專業支援及福利待遇等。