消費品交付1年內有瑕疵經營者負責

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  【本報訊】立法會第一常設委員會昨繼續細則性審議《消費者權益保護法》法案。委員會主席何潤生表示,法案訂明消費品自交付日起1年內出現與合同不相符的瑕疵,經營者均需承擔責任;若瑕疵在交付後首6個月期間顯現,即推定瑕疵在交付時已經存在,若是在1年責任期的後6個月發現,則由消費者舉證瑕疵在交付時存在。而消委會日後在處理瑕疵消費品爭議的投訴時,會處於中立持平角度,會透過行政措施,讓消費者在投訴開始時認識法案要求,衡量自身情況是否具備法案內的基本要求條件。

  有條件平衡免惡意投訴

  何潤生會後稱,由於法案要保障消費者權益,亦要平衡經營者的利益,故是次討論當購買產品出現瑕疵時,處理問題費時較長。他指出:法案訂明消費品自交付日起1年內出現與合同不相符的瑕疵,經營者均需承擔責任;若瑕疵在半年內顯現,消費者毋需舉證;若瑕疵在後半年才顯現,消費者則需舉證。他解釋稱,若瑕疵在交付後首6個月期間顯現,即推定瑕疵在交付時已經存在,若是在1年責任期方的後6個月發現,則由消費者舉證瑕疵在交付時存在。

  他續稱,為免出現惡意投訴,造成經營者過多負擔,法案亦有條文平衡經營者的措施,消費者需在發現消費品有瑕疵之日起30天內、且該消費品在交付消費者1年內告知經營者,瑕疵的推定並非絕對,經營者可提出自然腐壞、正常損耗、人為或外因損壞,以及不合邏輯作為反證。有瑕疵的消費品可視乎情況予以維修、更換、減價和解除合同,以及因解除合同引致的損害賠償,同時,消費者亦可根據所造成的損失追討其他賠償。

  何潤生引述政府代表稱,消委會日後在處理瑕疵消費品爭議的投訴時,會處中立持平角度,會透過行政措施,如預先制訂表格、回覆投訴電郵時羅列法案內所要求,包括消費者需自行舉證的要件等,讓消費者在投訴開始時認識法案要求,衡量自身情況是否具備法案裏的基本要求條件,再決定是否推行相關權利。

  另外,被問及法案消費品的定義是否「細至原子筆,大至車輛」,有議員提出區分耐用品,何潤生引述政府希望可包攬,委員會不反對。