民众講壇探討網絡系統事故

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  【本報訊】由民众建澳聯盟主辦、匯賢社承辦的「民众講壇」,昨日在民众建澳聯盟轄下民眾頤菁中心舉行,澳門城市大學數據科學研究院課程主任劉文堅博士,傳新澳門協會理事長林宇滔,公用事業關注協會理事長鄭仲輝,澳門國際科技產業發展協會理事、博維業務顧問部總監吳鴻祺,民众建澳聯盟理事長李良汪出席,以「網絡系統事故頻發,智慧服務亟待優化」為題作探討。

  劉文堅指出,「一戶通」出現事故受到社會的廣泛關注及帶出積極的訊號。他建議有關部門一方面可加強網路基礎設施建設,提高網路頻寬和網路穩定性,同時關注軟體供應商的能力建設,提高軟體產品的穩定性和安全性。同時,政府應加強部門及各行業間的數據互聯互通,通過物聯網和雲計算技術,讓數位城市變成智慧城市。

  林宇滔認為,近期所出現的網絡故障顯示當局對基礎設施缺乏監管與維護,建議各部門可汲取經驗,提升基礎設施。

  另外,現時「一戶通」仍處於預約及查詢等基本功能,若涉及需要證件、簽名或指紋等識別認證服務則無法辦理,居民若想辦事仍需來回現場處理。建議政府透過技術手段將認證服務融合至網絡服務,達到真正便民效果。

  鄭仲輝表示最為關注網絡安全問題,尤其隨著智慧化、電子化的發展趨勢,未來會有更多居民使用網絡辦事,若遇到黑客攻擊,當局是否有萬全的措施保障居民個人資料及數據的安全,確保不會被更改、丟失或洩漏?建議當局加強關鍵訊息及基礎設施的安全防護,提升突發網絡事故的應對能力,從而確保政府及居民數據的安全性。

  吳鴻祺表示,《電子政務法》去年實施,多項公共服務相繼推出電子化及網上服務。但「一戶通」接連發生事故,致使服務停頓,凸顯本澳相關資訊基礎建設薄弱。他指出,智慧城市建設需所有部門共同協作及規劃,期望當局可制訂規劃與時間表,加快建設速度,及時更新資訊與技術,共同推動智慧城市相關建設。

  李良汪表示,除了近期發生事故的部門,亦值得其他部門檢討及評估自身情況,提升應急能力及縮短修復時間,減少事故時對社會造成的影響。他指出,現時各部門手機應用程式眾多,有部門更推出多達數個應用程式,建議未來逐步進行統一歸納,減少管理成本及行政資源,同時便利公眾使用。