本地遊導遊踩線做好專業服務

藉市民口碑宣揚新景色 吸引旅客訪澳門深度遊

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  【本報訊】「心出發‧遊澳門」本地遊計劃今日啟航,為讓導遊做好準備,澳門專業導遊協會及澳門國際註冊導遊協會一連兩日特別安排「踩線團」,帶領一眾導遊到訪部分景點實地考察。澳門專業導遊協會創會會長胡惠芳表示,希望藉實地踩線的機會,讓導遊更加了解澳門,使他們成為更稱職兼具專業的導遊;因應此次本地遊有很多新景點,她希望透過澳門市民打造良好的口碑,從他們口中向內地旅客宣揚澳門的新景色,從而讓更多旅客了解澳門還有值得一遊的好去處。

  胡惠芳昨接受訪問時表示,早前政府有為參與本地遊的導遊安排培訓,無奈時間太緊逼,導遊上完課未必能很快消化,且本地遊路線有很多是新景點,部分導遊對此也不大熟悉,故他們會自發性組團實地考察。有見及此,該會發動為期兩天的導遊「踩線團」,每團約80名導遊報名參與,透過發放景點、路線介紹等資料,再由該會資深導遊深入介紹,讓導遊業界裝備好自己。

  她續稱,導遊其實是個「百科全書」,他們必須對澳門有深入的了解,而此次本地遊的對象是全體澳門市民,希望導遊能掌握好過去帶團的經驗及所學的知識,做好導遊服務,從而建立起自信心,讓澳門市民知道「並非識講嘢就可以做導遊」,同時帶出導遊的專業性,相信這樣才能有效促進旅遊業復甦。另外,導遊除了負責講解景點外,還要兼顧防疫知識,如要為上車的客人測量體溫,提供消毒藥水,從中提升防疫意識。她又指,雖然全球疫情仍未受控,希望澳門可先與周邊受控地區有所互動,率先開放遊客來往。

  從事導遊逾30年的許先生稱,受疫情影響,各地收緊出入境措施,短期內居民較難出遊,相信本地遊計劃有一定吸引力。

  經政府安排的培訓課程後,對相關景點和路線只初步了解,希望藉是次機會與一眾同業熟悉環境及遊客上下車的地方,為日後出團做好準備。他稱,目前仍等待政府的帶團通知,過去也會把握好空閒時間,與同行結伴遊覽更多地方,冀自我提升質素和服務水平。

  熟悉環境提升水平 等帶團通知

  另外,從事導遊逾15年的崔先生稱,自去年香港社會運動後,本澳接團量銳減,導遊生計大受影響,由於需肩負家庭開支,只能暫時另謀出路。他慶幸政府推出本地遊計劃,若參團情況理想,導遊普遍月均帶團3至4次,相信仍可維持生計。對於本地遊計劃設定的15條路線,他認為對於導遊具有一定挑戰性,故導遊在出團前除要熟悉各景點特有的故事外,也要到訪各地了解藉以建立基礎,並增加自信心,畢竟學習所得也是自己的。