【本報訊】春節旅遊黃金周步入尾聲，本澳多次刷新疫情以來錄得的最高單日入境人次，人氣爆棚。澳門旅遊業議會會長胡景光表示，農曆新年入境旅客大增，業界信心勁升，亦會積極部署人力資源，提升接待能力。他指，本次春節黃金周入境旅客中，香港旅客佔總客量30%以上，比例較多，而香港在本次春節黃金周亦斬獲日均近3萬人次的國際旅客。他建議政府推出具競爭力的國際航線優惠，並加強與香港的合作，互惠互利，加大對在港國際旅客的宣傳推廣，打造「一程多站」旅遊業態，吸引更多國際旅客訪澳。
胡景光表示，由年三十起至大年初六，澳門每日入境旅客量不斷上升，雖然年初五略有回落，但不影響整體向好的大勢，尤其春節黃金周前6日日均入境旅客約6.7萬人次，較預期的4.7萬人次高出約二至三成，業界皆喜出望外，相信是旅遊業踏入兔年後較好的開始。酒店業方面，路氹城酒店客房幾乎爆滿，其他酒店亦有近九成入住率。他認為，受惠於政府推出的多項具有傳統和新意節慶活動，包括花車巡遊、爆竹燃放、煙花匯演、新馬路任我行等，豐富多彩的活動均有利於吸引旅客，感受澳門繽紛多元文化。
客源年輕化須抓住熱點營銷
而澳門經歷3年疫情低谷，各行各業都不得不有一定程度人手縮減，面對驟升的入境旅客量，胡景光指，在聖誕假期，受到防疫政策放開的影響，許多人休業在家，澳門旅遊酒店業界面臨人手短缺困境，接待能力不足，導致網絡上出現負面評價。自1月8日正式寬關，而至農曆新年期間只有不到2周時間，遠遠不足以讓業界補足過去3年疫情所流失的勞動力，尤其酒店業、旅遊業人手流失比例較大，流失率高達四至五成，接待能力亦難以比肩2019年。但在春節期間，為應付接踵而來的旅客，業界僱員加班加點，勉強應付了客流高峰。胡景光稱，相信未來各行各業都會評估前景，重新部署人力資源，聘請新員工加強接待能力。
至於特區政府最新推出的「新馬路任我行」，3天活動共吸引約9.3萬人次到場，受到市民和遊客熱烈歡迎，但亦有聲音批評「旺人不旺市」，未能轉化為強勁的消費力。胡景光比喻：池中無魚怎麼撈都不會有收穫，但池中有魚能不能撈到則要靠自己的本事。有人流就會帶來消費，政府已經為商戶提供很好的平台，能否藉著東風收穫好的效果則需要商戶各出奇招。他指出：留意到澳門旅客客源更年輕化、手機使用率大增、網上宣傳的網紅打卡點別具吸引力，商戶可否推出足夠吸引旅客的好產品，營銷策略能否擊中客源市場熱點，才是真正將人流轉化為消費的重中之重。
港澳合作一程多站吸國際客
被問及政府在吸引國際客源上哪些方面工作有待加強？胡景光認為，因為本澳國際航班頻率和運力還遠未恢復疫情前水平，能帶來的國際旅客有限，政府一系列宣傳活動和6家博企新推出的多項非博彩元素，對外國遊客的吸引力未必能在這個春節假期顯現，預計到今年第二季度才能恢復。他建議推出「平靚正」航線產品，增加本澳旅遊吸引力和競爭力。
另外，胡景光留意到，香港在農曆新年期間每日入境旅客約8萬人次，但內地旅客僅佔一成六，還有約2至3萬為國際旅客。他建議，除持續向國際推行旅遊宣傳，亦可針對在香港的國際旅客加大相關宣傳推廣，港澳合作打造「一程多站」的旅遊模式。