旅遊局接投訴的士個案持續高企

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  【本報訊】有媒體問及日前1名的士司機涉嫌濫收車資及拒讓乘客下車而被捕,被控禁錮勒索的案件,是否會影響澳門旅遊城市形象?旅遊局局長文綺華表示,局方近兩年接獲涉及的士的投訴個案數字高企,每周都轉介投訴信予交通事務局跟進。她說,局方不期望有關事件蔓延,認為安全和運作良好的交通運輸網絡對市民和遊客來說非常重要。

  文綺華昨日出席公開活動接受訪問時指出:局方近兩年接獲涉及的士的投訴個案數字不斷高企,每周都轉介投訴信予交通局跟進。她無奈指,今次事件會加劇澳門旅遊城市的負面印象。她相信不是整個的士行業都存在問題,但的確部分害群之馬令行業產生負面形象,導致部分遊客可能有擔憂,局方不期望有關問題蔓延。

  的士服務影響旅遊城市形象

  她稱,會通過警方的打擊行動,以及交通局的修法做好整治工作,長遠來說,的士行業的服務質素對於澳門旅遊城市形象非常重要,當遊客來到澳門,需要透過不同的交通工具分流至社區和景點,故安全和運作良好的交通運輸網絡對於市民和遊客來說非常重要。文綺華又指,就算投訴個案不是太嚴重,如濫收車資、拒載等問題,已對澳門旅遊形象有負面影響,甚至本地市民打的時,遇到上述不合理對待亦會造成不便。