政府有序推動公共服務電子化

打破訊息孤島擴數據共享 協調各部門發展便民服務

199

  【本報訊】《電子政務》法律以及《電子政務施行細則》行政法規昨日起生效,行政公職局局長高炳坤表示,法律的生效為建設數字政府,推動公共服務電子化提供了法律基礎,標誌著特區政府電子政務進入新階段。未來,將圍繞電子證明、數碼證照、數碼化接待、電子通知4大核心服務,有序推動市民使用量較大的一系列公共服務落實電子化,而短中期首先推進電子證明文件發出,例如刑事記錄證明,以及加強電子政務發展數據互聯,整合各部門的電子服務。

  高炳坤續說,貫徹落實行政長官的施政理念,加強部門間數據共享,打破「訊息孤島」困局,推動落實電子政務是特區政府施政重點,行政公職局將加快構建內部行政電子化管理,協調各部門發展對外便民電子化服務。

  按需求出發有序更新手機程式

  他又表示,政府會推展針對市民常用服務,尤其涉及長者每年要政府部門確認狀況的服務、面向學生的服務等,會從便民便商和市民需求角度,逐步推進電子政務發展。未來會從便民便商、高用量角度,逐步推進電子政務,將不同部門的服務整合,例如市民常用和出行需要的資訊性服務,亦會發展新服務,例如衛生醫療記錄。

  現時各部門都有各自手機應用程式,未來「一戶通」又如何整合這些APP?高炳坤指出:聽到社會意見指不同部門提供不同程度的電子化服務,但居民需從不同的地方取得。針對上述問題,《電子政務》法律及《電子政務施行細則》生效後將提供基礎,讓當局逐步將服務整合。當局將循居民常用的角度,尤其是資訊性、出行需要的服務方面逐步整合;同時亦會發展新的服務,例如衛生醫療記錄電子化。當局會從居民需求角度出發,根據居民使用量的統計,優先次序開展工作。

  他又稱,當局亦發現,過去市民在電子政務的體驗上「未必係咁好」,當局未來會針對市民體驗的設計上,有序把現有的手機程式更新,期望完善政府提供的電子服務。

  至於市民何時可以透過網上便可以更改地址,毋需親臨政府部門?高炳坤表示,知道市民關注在「一戶通」上改地址的問題,當局正在部署,針對社會提出的意見,會優先完善相關服務。

  推進一戶通普及冀增加使用量

  他又謂,建設數字政府無法一蹴而就,期間必會遇到各種各樣困難和問題,需要各部門齊心協力,努力克服,共同推動,以需求作導向。未來,圍繞電子證明、數碼證照、數碼化接待、電子通知4大核心服務,將有序推動市民使用量較大的一系列公共服務落實電子化,達至施政為民目的。

  目前,已有21項公共服務進駐「一戶通」,另有19項公共服務使用「一戶通」身分識別及電子通知等技術。高炳坤表示,至今約有6.3萬人登記,當局分析「一戶通」登記數量,與登記方便程度和提供服務數量有關,當局會完善相關方面,推進「一戶通」普及和增加使用量。例如未來居民開納帳戶毋需再到公共行政大樓簽署文件,可以在網上完成申請手續。