張健中:旅客消費信心需時間驗證

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  【本報訊】隨著內地於下周三(23日)全面恢復有關城市赴澳旅遊簽注,對本澳經濟復甦有一定支持作用。酒店旅業商會會長張健中稱,受新冠疫情影響,本澳酒店客房入住率較疫情前下跌95%,認為是澳門發展旅遊業以來最嚴重的衝擊;現時通關者外僱居多,訪澳旅客未見大增,接下來臨近「十 一」黃金周,不少旅客趁假期選擇到澳度假,但現時酒店訂房率不樂觀,相信旅客旅遊消費信心仍待時間驗證。

  統計暨普查局資料顯示:今年第2季入境旅客同比減少99.5%至49730人次;在實施醫學觀察措施的情況下,旅客平均逗留3.8日,增加2.6日。上半年入境旅客錄得83.9%跌幅,平均逗留時間則上升0.3日。期末有營業的109間酒店及公寓合共提供34588間客房平均入住率,不包括用作醫學觀察用途,同比下降78.2個百分點至12.1%,住客有358636人次,下跌89.5%。上半年酒店及公寓住客按年減少73.5%,平均入住率亦下跌63.9個百分點。

  張健中表示,今年受疫情衝擊,酒店業無疑是受影響最大的行業之一;根據業界預測,今年適春節為酒店業近十年最好的業務發展願景,包括入住率、平均房價、餐飲消費等。豈料今年2月新冠肺炎橫掃中華大地,令本澳酒店業進入歷史內第二個嚴峻階段,隨著「人流旺」的活動停頓調,各酒店客房取消率達95%,平均房價則減七至八成,認為是本澳回歸以來最差經營時段。

  在此艱難階段,旅遊業界積極相應特區政府號召,配合當局防疫工作,如採取常規化的防疫抗疫工作,致力做好各項衛生管理和人員健康等管理工作,以及酒店業界的物資互相支持,主動向滯留在澳的外僱人士提供住房協助,並與酒店業同仁緊密為當局解難,提供多間指定隔離的酒店,以協助賓客進行住宿使用或隔離等用途,相信此舉社會有目共睹。

  至於十一黃金周酒店預約情況,他指現時難以用去年同期訂房數據較比,待時間驗證,但隨著有關自由行簽注恢復,相信會本澳經濟復甦有一定的支持作用。他又認為,國慶黃金周為內地出行高峰期,擔憂遊客訪澳時需驗核酸檢測,影響到他們的出行及消費意欲。本澳目前酒店房數量愈來愈多,未來陸續還有星級酒店或經濟型酒店推出市場,競爭加劇,經營環境會否遇挑戰?他坦言,任何時候競爭都存在,無需過分擔心,最重要是旅遊結構健康,現時本澳酒店供求平衡,良性競爭是好事。

  張健中提到,現時本澳市面商業活動逐步恢復及各口岸開封,酒店業要應對未來發展,須基於防疫抗疫安全措施、商旅活動恢復正常的兩個前提下作出相應的策略。雖然現時處於消費信心恢復的起步階段,他相信隨著行政長官帶領,各防疫措施精細化,會為旅遊、酒店業帶來「生機」,加上內地於下周三(23日)全面恢復辦理赴澳旅遊簽注,遊客出行信心提升和遊客訪澳量會隨之增多,他希望業界對政府抱有信心,相信當局引領業界走出困境,旅遊消費信心恢復相信不會太久。

  在酒店方面,澳門具有不同層次、不同主題、不同品味的酒店,可滿足不同層面的消費者及旅客的需求。隨著政府支持智慧化城市建設,澳門處較先進水平,大部分旅客已透過網上預訂酒店。澳門智慧化酒店建設程度漸趨成熟,如機械人服務、聲音控制、多模式選擇均已在澳實現,為澳門未來發展取得良好基礎。

  為此,張健中提出三點策略:

  一、政府政策層面上需進一步提升澳門旅遊形象。澳門作為旅遊目的地,口碑建設、良好的旅遊形象十分重要,畢竟旅遊業支撐著很多相關行業,希望政府關注,為澳門營造良好品牌形象,令澳門旅客總量保持,以支撐業界營運。

  二、酒店業界正積極研究推出創新旅遊產品。現時傳統的旅遊產品套票有車票連餐飲、酒店住宿,未來會再創新,令旅客享受到超出預期的感覺,營造好旅遊效果。

  三、更好發揮澳門「一國兩制」旅遊優勢。在現有的文化遺產、美食等節慶盛事上,組織更多可展現澳門風采的旅遊活動,尤其著重非節假日期間的推廣。