市政在線日接40個案

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  【本報訊】市政署成立逾半個月,被問及有關運作情況,市政署管理委員會委員馬錦強表示,市政署早於大半年前開始準備軟硬件及文書等工作,目前運作正常。而新開通的「市政在線」平台每日平均接獲30至40宗個案,主要涉及垃圾問題及公園設備維修等,他表示目前人手配備充足,準備好應付突發事件。

  馬錦強稱,市政署新開通的意見反映平台「市政在線」預計每小時的承載力可收取600宗反饋個案,表示已經準備好人手。目前基本每日處理30至40宗個案,主要圍繞垃圾回收、公園設施維護等,當平台收到意見後,會由電腦直接安排前線員工處理,目前人員執行情況基本百分百處理好,運作順暢,毋需再培訓及增派人手,並準備好應付突發事件。

  他亦表示,永遠都有改善空間,會「一路做一路改善」,盡量做好及滿足市民的要求。日後亦會大力推廣,讓更多市民知道可以透過「市政在線」反映問題。