小微企須迎上數字經濟配置人才變革

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  【本報訊】「自變.應萬變」論壇昨同時舉辦圓桌論壇,以「攜手幫助中小微企的數字變革,以迎接疫情常態化」為主題,邀請科技、電訊、法律等領域專家探討交流。與會者均認同數字經濟創造新的供給與需求,極大地拓展了市場空間,但中小企業在數字經濟突飛猛進時仍面臨著新挑戰,如智慧化的軟硬件配置、服務小微企數字化的平台搭建、智慧人才的培養、經營者思維的與時俱進、線上以及跨域消費的法律保障等都尚待完善,希望持份者在各自專業範疇繼續努力,協助中小微企和初創迎接數字變革新時代。

  澳未跟上內地網絡仲裁線上調解

  黃顯輝律師事務所合夥人及律師黃淑禧表示,數位經濟涉及網上交易,涉及不同範疇的法律;消費者保護的法律是1998年訂立,針對傳統面對面交易,而特區政府提交《消費者權益保護法的草案》,規定消費者權利義務和訂定電子交易的細則,她認為網上平台、交易營運者要關注該條法律。現時澳門人在粵港澳大灣區創業時發生商業糾紛,絕多數創業者會選擇訴訟方式維護自身權益,但面對3地法規不同,她認為訴訟方式不適合澳門人;又認為內地網絡消費解決手段先進,當企業有爭議時可透過網絡仲裁、線上調解,成效理想,但澳門無法跟上,主要原因是受法律限制,如個人資料等。

  澳門萬訊電腦科技有限公司營運總監雷民強讚賞智慧城市發展取得理想成效,如在網絡破案方面,當有市民消費卡丟失,警察在短短兩天時間就破案,故智慧大數據至為重要;他又指,今次疫情是政府智慧信息化改革的機遇,也是IT企業的商機,對於不同界別,尤其中小企業如何突出重圍,政府與中小企業要「行多一步」,在疫情期間有多少旅客搜索本澳資料,如機票銷售率,建議商家應及早分析有關數據,從而制訂營銷策略,而當局缺乏的是一個整體數字的收集。他建議青年創業不妨考慮利用大數據概念訂定市場營銷方案,如現時旅遊局提供大量優惠券,遊客來澳門的機票可抽獎,當中有半價酒店、100元回贈30元等,認為這些值得中小企業參考。

  缺IT人才培養跟不上企業需求

  微辣文化執行董事姜偉靖則分享了該公司發展歷程,並指過去公司主要業務為線下。因應時代發展,現時主要業務為線上服務,如網紅直播等,欲有更多粉絲關注,需注重用戶體驗,以及需要進一步結合線上和線下銷售管道。

  創明科技發展有限公司總經理楊碩明稱,現時收付款要諸多對接,內地只要手機上下載微信、支付寶基本可做到「支付無憂」;做線上支付要辨析目標客戶,選擇合適便可,毋需百花齊放;他又認為隨著互聯網和電子商務的發展加快,尋找IT人才不容易,本澳這方面人才稀缺、需求量大,而本澳這類人才的培養跟不上企業需求。