大時節逼爆成常態須調和旅客居民感受

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  今天是己亥年大年初七,市面和居民生活從熱鬧過大年氣氛中陸續回復正常;剛過去的新春假期,旅客蜂擁而至,自年初二起,當局於下午人潮擠擁時段,在大三巴、新馬路實施人潮分流管制措施,確保旅遊、商業區秩序安全,經過多年經驗有效部署,可以說算得上忙、亂而不失整體秩序,令到旅客能在農曆新年喜慶佳節感受澳門中西交融文化氛圍,也藉著分流人潮,確保秩序安全,帶動部分舊區注入客流,有利推動舊區經濟,加深旅客認識澳門多元文化和生活氣息。

  旅遊局公布,春節黃金周首6天(農曆年三十至年初五),訪澳旅客總數突破百萬,合共104萬人次,同比增長27.4%,數據顯示這個增幅明顯高於當局之前預計的增長一成。相信,這個旺景,與港珠澳大橋通車,令到人流便捷互通有關,加上內地經濟好景,推動人們外遊消費。而這個現象,不獨在澳門特區出現,據香港數據,經港珠澳大橋、高鐵西九龍站出入境人流,於年初三錄得合共26萬人次出入境,均刷新兩項大型跨境基建開通以來單日出入境紀錄;香港的情況,與澳門吻合,年初三本澳多個口岸刷新多項單日紀錄,包括全澳入境旅客22.6萬人次,全澳出入境總人次66.2萬,足見,在內地經濟增長、粵港澳大灣區經濟融合發展和跨境交通基建對接下,港澳兩個特區吸引內地客流,只會愈來愈多,有必要引起我們注視。

  固然,面對重大節慶假期,澳門特區早已具備應對蜂擁而至旅客人流的經驗,不過,除了做好人潮管制的「堵」和「疏導」,怎樣分流旅客,也是當局應要正視的議題。正如旅遊局公布,今年春節黃金周首次試用大數據預測人流,對景區及人流密集地點作出監察,以便將來正式推出時有更精準參考數據,有助分流旅客。而當局調查亦反映,旅客觀光熱點首選大三巴,其次是路氹城區旅遊博彩綜合片區,相信,經過大數據分析,有利未來能按人流情況實時公布數據和資訊,提供旅客更好條件規劃行程。

  當然,無可避免的是,旅客多來,且集中於個別地區,儘管當局做好分流,但是,人潮增加,必然干擾社區原有環境,營商者會希望旺丁旺財,而區內市民會憂慮這種「逼爆」社區現象滋擾既有生活,「路都冇得行」,以至一如過去數天新馬路沿線、亞馬喇前地巴士站人頭攢動爭上巴士,甚至有旅客經巴士站人行道衝出車道橫過馬路,到對面線追截的士,險象環生,也令到社區居民公交出行添上煩亂,幸而本澳居民包容好客,所產生的憂慮和怨氣不致將情緒發洩予旅客,依然維護澳門一貫的好客之道,避免激化社會矛盾。

  由是,也教我們必需思考,怎樣迎接日益增長的旅客人潮,除了當局以大數據做好分析,公布實時資訊,以利分流外,更應清晰,旅遊「打卡」熱點在承載力方面總是有限,「大數據」不是「萬靈丹」,於是,做好旅客「管制」,配合人潮疏導、分流,以至將旅客分流入社區的同時,需要兼顧降低對社區居民生活、出行的干擾,才能構建「多贏」和「共贏」社會環境,繼續保持澳門居民祥和、共融氛圍和好客熱情,增添旅遊城市軟實力,令旅客有舒暢感受,也令居民有安居、宜行的生活空間。