【本報訊】四季名店自6月22日出現確診病例以來遲遲未有封控，直至發現關聯個案逾40宗後，政府才在7月4日要求關閉四季名店1樓，前日2樓又有人中招要關門。有在四季名店1樓工作的員工怒批政府管控政策混亂，自己和另一同事在6月25日晚收到民防中心「接去澳門蛋」的電話後，卻苦等26個小時仍未見政府有關部門前來接人，打電線求助卻叫自己乘坐公交或的士前往澳門蛋，難道工作人員不知道黃碼人士不能乘坐公交嗎？但最荒謬的是，在朋友幫助下，她在27日已成功入住醫觀酒店，但在29日卻收到民防中心來電接自己！
該名員工回憶指，因在四季名店工作，有人確診後，自己變為黃碼，因和家人同住，害怕自己受感染而影響家人；且又擔心有關部門會半夜三更來「接人」，時刻盯著手機，精神高度緊張，但在苦等26個小時未有人來接，決定「自救」，在好心朋友的駕車送她到山頂醫院。之後等候45分鐘後就坐上隔離巴士前往澳門蛋，並在指定區域等候約45分鐘後，成功被送往醫觀酒店。
她稱，到達山頂醫院後再被送往隔離酒店的流程還算流暢，只是接受不了前期被政府「遺忘」在家，且撥打熱線電話查詢，懷疑接線員不夠專業，常常「答非所問」或者「踢皮球」，若再撥打政府的求助專線，則是「打了200多個電話才打通」。她續批評熱線電話的接線員不夠主動，或沒有在上崗前接受相應培訓，常常會遇到答非所問的情況，隨便作答，但若要求他們告知部門員工編號就立馬「態度超級好」，立即幫忙想辦法解決問題。
入住醫觀兩日才收到民防中心電話
她稱，政府在四季名店出現陽性病例後反應緩慢，如22日出現確診病例，「當日冇任何反應」，24日才看到有人入場消毒，但亦沒有聽到任何政府發放的相關指引，直到收到公司電話通知員工「攞假停工」。直到7月4日政府才將四季名店1樓封閉，但據她反映，亦有2樓工作的員工表示擔憂，反問「病毒唔識走去2樓、3樓嗎？」甚至出現儘管1樓已經封控，但有部分品牌店仍然開門做生意，雖不清楚這些品牌店為何可以不遵守政府的指令，她稱：「有些品牌很兇的，為賺錢那就繼續上班咯。」
她透露，自己公司預計將停工至本月11日，而辦公室整個7月都可能維持在家辦公的狀態。她又指，四季名店爆發疫情令工作人員的經濟雪上加霜，「出糧」肯定出不足，但短期應不至於手停口停，「一分錢都冇」。
她又提及，政府推出的百億經援自己卻無受惠，在疫情的陰霾下，全澳市民都受到不同程度的衝擊。
作為在其中工作的員工，雖然出糧受到影響，但她認為關閘四季名店是一個比較好的決定，目前每日新增病例都在以百位數的速度增加，相信「長痛不如短痛」，可之後再慢慢建立事業和生活。
她說，「我對整個管控感覺十分失望和無奈」，跨部門之間的合作有障礙，訊息不互通，導致在接人前往澳門蛋時出現像她一樣的「漏網之魚」；又指政府的管控措施宣傳不夠，不清楚自己到底是要去往方艙醫院還是醫觀酒店，造成市民的過分擔憂。
採訪最後，她認為最荒謬之處，是直到29日晚上9點，已經入住醫觀酒店兩天後的她，才收到民防中心的電話，通知可接她去隔離！