【本報訊】特區政府多年來致力盤活社區經濟，正積極籌備3層式推動澳門中小企發展方案。澳門管理學院院長唐繼宗認為，本澳市場規模較小，重中之重是要通過區域合作來推動經濟適度多元，拓展多元客源市場，和監管博彩業健康發展。期望政府加快都市更新步伐，讓民生區的中小微企得以發展。他並呼籲商家在新形勢下需要加快轉變思維和調整經營模式，持續改進產品和服務體驗以提升自身競爭力。
唐繼宗稱，特區政府多年來致力盤活社區經濟，並著力推動中小企提質發展。國際貨幣基金組織去年5月預期特區經濟2024年增長13.9%，而經濟總量將於2025年回復至2019年疫情前的水平。據統計暨普查局資料顯示，2024年首3季本地生產總值為3010億澳門元，按年實質增長11.5%，整體經濟規模回復至2019年同期的86.3%，是自2019年後首三季再次突破3000億澳門元水平。
澳門目前主要靠旅遊服務出口，因此3年疫情大家都感覺到需要盡快推動「1+4」經濟多元發展；亦都可見包括去年內地增加10個自由行城市，今年1月1日開始橫琴居民可「一簽多行」，珠海居民可「一周一行」，在中央支持下本澳復甦加快，今年經濟預測基本可回復到疫前水平。而今年全年旅客量方面，旅遊局年初估算將非常接近2019年水平。
經濟結構調整致種種不平衡
唐繼宗形容整個宏觀環境顯示樂觀，總體而言都是向好。但另一方面，疫情之後，無論內地客、本地客的消費行為模式都發生改變，例如購買日用品、叫外賣，甚至跨境購物，透過線上線下、電子支付都非常方便；並且隨著旅客結構的變化，從接待貴賓廳豪客為主變為更多的年輕Z世代，旅客普遍會提前在網上搜集資訊，相比以往的購物體驗更著重於旅遊體驗，因此消費結構亦隨之轉變。
目前澳門經濟、澳門企業、澳門居民所面對的，不單止是經濟循環復甦，亦同時身處經濟結構調整的階段。而種種不平衡正是結構調整所引致，因此，已經不可能再繼續以舊有經營模式、經營手法或者技能去應對新環境。
他說，以內地包括商圈、市場、街市的消費模式或營銷模式為例，不論食碗麵還是飲杯咖啡，可能都需要先關注微信號，再進入到商家頁面點單，此舉已經可以讓商家由單次的交易就與客戶建立保持溝通的渠道，為其後續推廣發展鋪路。反觀本澳民生社區，可能仍以傳統模式「等客上門」，完成交易後亦無法與客人保持後續溝通，競爭力堪憂。
協助中小微企數位轉型升級
唐繼宗分析指，在新形勢下大家要適應變化，尤其社區經濟發展是系統工程，需各持份者合力推動，當中包括運輸工務範疇要積極聽取各區持份者包括居民、商戶的意見，推動保留自身特色的都市更新，並盡快完善公共設施，令街區社區有更舒適環境出行體驗；除提升旅遊體驗，更重要可優化當地社區居民生活條件。社文範疇則要推動地方社團組織提供更完善的社區服務，令更多居民享受社區設施，同時加強社區聯繫，讓民生社區中小微企有更加多街坊生意可以做。經財範疇要不斷完善經營環境，提升效率，更需要協助當中的中小企數位化轉型升級，加大力度透過線上線下為中小微企的特色美食、特色體驗做好宣傳吸客。
社團、商會要更好發揮平台功能作用，協助對口部門組織社區商戶多辦促商活動，以及多向對口部門反映商戶意見。面對疫後經濟結構和旅客結構調整、消費行為與模式改變，中小微企業主和中小微企需要加快轉變思維和調整經營模式，尤其社區中的中小微企應盡快適應市場變化，找準自身定位，以社區居民為核心服務對象，持續改進產品和服務體驗提升自身競爭力，建立好口碑，設法留住居民在社區消費，再發展吸引跨區甚至跨境的客戶，藉以更好應對疫後經營環境和市場的急速變化。