估高電量增收電費6月份退回

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  【本報訊】政府宣布推出減免住宅用戶水電費3個月,不過有市民反映2月份的電費單出現不正常高企,澳電表示,相信是由「估數」時高估用電量所致,倘客戶出現多收電費,會在6至 7月的帳單中補貼退回。

  近日有市民反映2月份的電費單價格比1月多出1倍,亦有市民聲稱高出4倍,質疑濫收電費。澳電監管事務及企業傳訊辦公室總監聶麗冰接受查詢時回應稱,過去有一段時間,澳電未能派員到達單位讀取電表數值,故可能出現「估數」,但澳電未有收到客戶反映估數高出4至5倍的情況。

  她表示,估數是以過去12個月用電量計算,因為夏天用戶較多開冷氣,目前處於用電量低的月份,估數可能會略高。如果客戶多收電費的情況,會在下一張帳單顯示出來,並作出補貼退回款項,而由於3至5月由政府補貼用電,所以會在 6至7月的帳單中顯示。「如果個別客戶表示數字差很遠,可致電客戶部自行報表,或要求澳電去檢查。」她表示,市民查詢時持電費單,可以更便利工作人員查詢。

  澳電網站指出:當成功抄讀電表後,該月份帳單會按最近兩次成功抄表讀數得出的實際用電量重新計算;而客戶已繳交的估數費用及受影響月份的政府電費補貼均會退回帳單上。為避免估計用電量,客戶可透過網上服務、傳真(2833 9912)、電郵([email protected])、或致電澳電資詢通電話 ( 2833 9911)報讀電表度數,亦可透過以上途徑與澳電預約抄表。

  近期較多市民反映電費可能被多收,公用事業關注協會理事長鄭仲輝表示,澳電因為種種原因不能抄電錶表,而以過去平均值計算,最後再向用戶抵扣,在算式上沒有問題。

  抗疫期可按低電量月份估算

  他指出:目前本澳正值抗疫階段,全世界國家及地區都在協助商戶、用戶減低經濟負擔作為主導,如果全部帳單均以過去月份的平衡值估算,由於夏天用電量較多,在低用電量月份一定會得出高估的平均值,當市民被多收費用,可能增加日常開支,與政府呼籲市民攜手抗疫的做法背道而馳。

  鄭仲輝表示,澳電減輕這段時間的用戶開支,比增加開支來得合理。如果不能抄表,希望將用電量低的月份作為平衡值的基礎計算,亦可根據對上1個月作參考數值,「 用戶的心態會比較平衡,大家冇畀多冇畀少。」

  另外,北區近年多次傳出因供電設備故障或超出負荷導致的停電或引發火警,反映出不少老舊樓宇公共設施長期缺乏維修保養。有意見認為,政府應立法強制為30年樓齡以上的大廈更新公共電力裝置。鄭仲輝認為有需要,本澳不少舊樓或舖位的供電仍是30年前的設施,產生供電不足、對供電設施的配件要求,同社會發展步伐不一致。

  澳電需要前瞻加大舊樓供電

  鄭仲輝表示,政府及電力公司都要按新的科技、標準、配件去逐步在舊樓安裝設施,他認為,本澳目前有不少單位採用電子廚具,倘電力供應追不上,會引起安全隱患。作為進取的電力供應者,應看到有關問題,前膽作準備,及時為舊樓更換加大供電。他建議,政府應為此立法,立法過程要全面,以用電安全、用電量方面作為立法基礎;電力公司要根據法律完善後備工作。