中心一站式服務便利在琴生活

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  【本報訊】在橫琴居住的本澳居民表示,街總橫琴綜合服務中心提供不少一站式服務,主要為在橫琴居住的澳門居民協調辦理內地事務,給予很多清晰指引;居民同時亦能透過中心的微信、網站等平台,獲得很多橫琴最新的資訊和發展動向,為生活提供很多便利。

  社工意識最後求救助婆婆脫困

  另外,據街總橫琴中心介紹:今年5月,中心的社工在橫琴社區走訪時發現1位澳門婆婆有情緒問題,經常因為夫妻關係不和諧而吵架,有時情緒極度悲觀厭世,甚至有自殘和自殺行為,經社工評估為高危個案,需要每天跟進情況。今年6月1天晚上,該位婆婆再次因為與丈夫吵架而企圖輕生,並聯絡中心社工,社工馬上意識到是「最後求救」,隨即啟動危機個案干預機制,馬上抵達現場,與婆婆面談,並透過與當地公安、醫院、物業管家、鄰居共同合作,成功勸服婆婆消除自殺念頭,情緒隨之得以穩定。通過緊密的跟進這婆婆的情況,鼓勵她到街總橫琴中心當義工,讓她的生活更充實,目前婆婆的情況得到較好改善。

  而今年4月13日,珠海市政府要求豁免隔離的澳門居民到珠海後,須主動到所居住社區現場報備出入境及在粵的活動情況;不主動報備的,將取消豁免通關資格。很多居住橫琴的澳門居民向街總橫琴中心反映,周一至周五的白天都在澳門上班,回到橫琴已經晚上7點,社區居委會已下班,很難配合到社區居委會辦理現場報備。

  與居委會溝通研發報備小程式

  為讓橫琴的澳門居民通關更方便,也為讓橫琴社區居委會的管理報備工作得以順利有效開展,街總橫琴中心積極與居委會溝通協調,將澳門居民的訴求和意見回饋給居委會,提出建議並得到社區居委會認可,還開發1款微信打卡報備小程式,讓澳門居民只需第一次到社區居委會現場報備,之後都可以用微信小程式遠端報備,這樣既方便居民,同時也避免現場報備人員聚集所帶來的疫情風險。該服務共協助橫琴1105名澳門居民進行社區報備,充分發揮琴澳融合的橋樑作用。