【本報訊】政府日前推出「一戶通2.0」，服務增至127項，公職局副局長吳惠嫻昨表示，政府一直以電子政務作為公共行政改革切入點，「一戶通2.0」推出首兩天已增加約3000位用戶，使用量較平日高，反映新版受到居民歡迎。她預計立法會完成立法後，今年第四季將推出電子駕照服務。亦正在跟進殘疾證、更新通訊地址等服務，冀未來新增更多服務便利居民。
澳門電台時事節目《澳門講場》，昨邀請吳惠嫻、公職局電子政務廳廳長陳子健、電子政務資訊應用及發展處處長鮑志偉等出席，探討新版「一戶通」便民服務。
研證件相透過回執二維碼放入一戶通
吳惠嫻表示，「一戶通」較受歡迎項目為「我的健康」，有18萬用戶使用；有10萬部車輛使用「一戶通」繳納行車稅，新版亦擴展至繳納水電費等私人領域服務。局方與社團合作教導長者使用後，有6.5萬位長者用「一戶通」辦在生證明，增幅逾五成。新版本亦新增「詢問」板塊，內裏設有「反映意見」，居民除輸入文字，並可透過錄音、截圖、短片等方式反映意見，收到後將轉介相關部門跟進。
鮑志偉介紹「我的相片」功能，居民可自拍或上傳相片，該相片經面容識別核實是本人，則日後部門要求提交相片時可使用該相。又指小朋友報名暑期活動，都可使用該相片報名。考慮到證件相的規格嚴謹，未來計劃與影相舖合作，拍攝證件相後，回執會有二維碼。透過一戶通掃描二維碼後，可把新證件相增加至一戶通「相片」內，則日後網上申辦旅遊證件可直接使用一戶通內的證件相，減省居民影相後需親臨部門提交的不便。
吳惠嫻指，「一戶通」現時主要提供居民高頻及有感使用的服務，並要求部門服務按統一的設計及流程標準，居民亦可按自己喜好調動各服務圖標，自行設定首頁版面。
另外，節目上有聽眾反映，有部門要求出示親屬關係證明，但不承認「一戶通」內的電子證明，因父母及子女的身分資料非在同一版面，而要求紙本證明，市民批評非常官僚。吳惠嫻回應表示，可能部門對電子證件文件有不同理解，將向部門了解及理順情況。局方認為電子政務法已提供法律支撐，具條件接受親屬關係的電子證明。
有聽眾則反映部分手機型號無法下載新版「一戶通」，亦無法使用舊版本，形容「兩頭唔到岸」和擾民。陳子健解釋稱，部分安卓（Android）系統手機未能到應用程式商店下載新版「一戶通」，市民可到「一戶通」官網下載APK檔自行安裝，將來亦會改善有關情況。