(來論)社綜會促政府監管預繳式消費

1344

  近期有瑜伽中心因股東問題而宣布結業,導致百多位預繳費用的市民未獲退還款項,令社會上熱論紛紛,亦有議員在議會上表示仍在立法會上審議的《消費者權益保護法》要加快完成修法工作,確保消費者權益。

  事件顯示現時政府對相關問題上的處理方法較為鬆懈,未能監督行業的發展和產生應有的法律來配合,令如何解決問題,以哪種方法處分違法的商號或企業等出現灰色地帶,有損市民的權益。現時社會上有很多項的服務都推出預繳的方法,例如:購買樓宇的樓花、美容業、健身中心、超市的儲值卡及西餅店的禮券,作用當然是藉著套票或預繳的折扣來吸引市民先付款,預繳日後的服務費用,從以增加商號或企業的財政能力及擴大服務的覆蓋面和時效性。

  因應疫情下各業的資金鏈都非常緊張,預繳服務能令相關店舖先收取客人的費用,解決資金緊張的問題,但亦因疫情下的經濟復甦期相當漫長,故有可能收取市民預繳費用的商號在入不敷出或其他未明的情況下而結業,令市民蒙受金錢及服務的損失。

  本會對市民因商號結業而未能成功取回預繳費用的事件表示憤慨,因為有關服務如能在政府有效的監管下可能避免問題的發生。如相關行業在推行此類服務之前,應將服務計劃及收費方案呈交政府相關部門先行審議,獲得批准後才能執行,同時在提供預繳服務之時,政府部門應要求相關商號在出售預繳服務時,部分收入款項必須用作購買風險保險,以備問題出現時用作賠償之用,保障市民權益。此外,在「消保法」未臻完善情況下,政府應加大宣傳,令市民知悉在預繳費用的同時,可能承擔或出現之風險,加深市民對相關服務的認識及權衡利弊, 減少損失的機會。

  澳門社會綜合研究學會 會長葛萬金