(電子支付專題)工銀澳門電子支付創新優惠服務

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  疫情持續下加速了全球電子支付在日常生活的應用,工銀澳門銀行卡業務部總經理閆潔表示,當局推出聚合支付「聚易用Simple Pay」,無疑為本澳銀行業指明未來發展路向,對工銀澳門而言如錦上添花,未來工銀澳門會因應聚合支付發展的需求,推出更多優惠和創新的產品支持和配合,以及免費予本澳中小企業及國內合作方等作出「引流」服務,積極打造全方位智慧民生金融服務的同時,為居民和旅客提供支付便利。

  灣區帳戶通促進跨境消費聯通

  閆潔有感本澳近兩年電子支付平台發展迅速,在短短兩年間走過國內10年的發展進程;因澳門城市定位是建設世界旅遊休閒中心,每年有大量內地遊客訪澳,直接推動電子支付發展。2017年,作為首間推動微信支付落戶本澳的澳門銀行,工銀澳門希望為遊客帶來便捷支付新感受,在推動支付進程中除獲遊客青睞,也逐漸影響到本地人的支付習慣。澳門屬粵港澳大灣區一分子,與鄰近的珠海、中山等城市如同一家,居民人文生活圈交往密切。為此,工銀澳門率先在本澳推出「灣區帳戶通」服務,為本澳使用者提供跨境開立內地個人帳戶服務,促進大灣區城市跨境金融、財富金融、消費金融等進一步互聯互通奠定基礎。

  她進一步說,疫情期間加速了本澳電子支付應用發展,據金管局公布數字顯示,2020年首三季電子支付交易筆數達4085萬筆,交易金額40.1億澳門元,較2019年增長數倍。雖然疫情為電子支付帶來增益,但當中少不了當局政策支持和推動,也盡顯特區政府對構建智慧城市的重視。當局為打造便捷的支付路徑,日前推出聚合支付服務「聚易用」,對工銀澳門而言如錦上添花,因該行有本地電商平台,此舉也進一步拉動工銀澳門與中小企「聚合收單」引流作用,該行在提供支付平台的同時,結合自身優勢,融合推出許多「增值性」服務。

  工銀e支付打造居民電子錢包

  閆潔強調,為營造行動支付整體氛圍,近年工銀澳門與支付寶、微信等平台合作推出諸多促銷活動,在提振本澳經濟的同時,續推加碼優惠,無論居民於內地消費還是在本澳,只要在微信、支付寶平台綁定工行卡,用戶即享「優惠上再優惠」;由於現時微信平台未設澳門電子錢包,目前正與微信官方探討,希望未來可推出更便民舉措。

  工銀澳門為配合澳門發展智慧城市,致力打造移動支付產品,如「工銀e支付」,旨在為本地居民打造電子錢包,首次實現跨界應用,除在工銀APP上使用,亦可在合作夥伴上使用,為澳門居民提供方便、快捷的二維碼移動支付服務;隨著目前「工銀e支付」及「聚合收單」業務不斷推廣及投入大量資源,工銀澳門接下來計劃將服務走出澳門。

  在拓展用戶方面,她說,無論是商戶還是用戶,工銀澳門注重客戶的便利性和體驗感,未來打造的支付、受理場景及技術改造等力求完善。雖然投入大量資源營造電子支付氣氛,成本高回報不一定理想,「工銀澳門作為本地註冊規模大的銀行企業,我們有義務有責任促進澳門的經濟發展,配合對接市場需求;另一方面,我們也要配合澳門政府做好智慧城市建設,短期盈利極低,甚至要付出很多成本投入,但我們始終想為支援澳門智慧城市發展做出更多貢獻」。

  支付平台乃智慧城市基礎設施

  她認為電子支付只是一個「入口」,後台營運是本澳整個信用體系和大數據的建設,而智慧城市建設都需支付平台作為基礎設施,完善基建,後面發展路向就會寬敞;除此,工銀澳門注重用戶支付安全問題,在固有安全系統上不斷優化,按照金管局、總行要求,從技術、管理等多方面、不同層次採取切實有效的措施,藉助大數據應用,加強交易監控,確保個人、企業用戶的資料保護得以合規有序發展。同時,在宣傳方面,工銀澳門與政府有關部門緊密合作,針對中小企業或商戶安裝終端機時其給予培訓,確保交易安全。

  閆潔重申,有競爭才有發展,工銀澳門會因應聚合支付的發展,適時推出更多優惠和創新的產品;工銀澳門不僅限於發展支付平台,未來會投入更多資源進一步深化中小企商戶的增值服務,包括免費予中小企業及國內合作方等為中小企業「引流」,下一步還會推出更多針對商戶的優惠匯率。她相信政府已有完整的智慧城市規劃,將來也會滲透到民生衣食住行等,且會逐步融入大灣區。

  展望未來,工銀澳門將不為餘力完善手機平台,為使用者打造線上全流程綜合金融服務平台,為客戶提供全方位、多樣化的移動金融和理財服務,以及圍繞電子支付產品推出更多創新產品,為用戶帶來更舒適的生活體驗。