(專題)CTM助建智慧城數碼澳門接軌灣區世界

683

  隨著人工智能技術日益成熟,從「虛擬技術」到「元宇宙」等一系列概念相繼展現於大眾視野,場景應用不僅存留於藍圖階段,而是真正落實在企業、人們日常生活中。澳門電訊有限公司(CTM)作為本澳首屈一指綜合電訊服務供應商,憑著穩固的網絡基建,多年積極自研並引進生活化智慧應用,在數字時代競爭中,一直走在最前面。本報走訪澳門電訊商業服務及拓展總監吳振德、規劃及發展部總經理麥景昇,與大家分享推動「數碼澳門」智慧城市建設,5G技術、物聯網、數位化轉型、雲網融合等熱點技術的發展和心得。

  吳振德表示:「站在2022這個節點,回眸變革,審時度勢,數位化與智慧化成為當之無愧的時代關鍵詞,多個產業正朝這方向奔赴。科技與智慧逐漸深入到市民的生活與工作中,某層面而言,推動人們生活與工作發生質的轉變。澳門電訊在探索和發展進程中,聚焦順應時代潮流和城市發展方向,持續投入資源加強研發,加快實現人與物、物與物互聯的智慧生活環境,助力各界在『數字澳門』領域上,更好與大灣區及世界接軌。」

  銳意建三網三中心一雲平台

  疫情衝擊下令實體經濟的數位元化進程大大加速,傳統工業對5G等數位化技術展現出巨大、剛性需求。澳門電訊作為全澳最大綜合電訊營運商,透過龐大的人力物力投入,現已建設了「三網三中心一雲平台」的先進基建,並透過「5G+雲網融合」概念,為市民和行業提供「一站式」智慧轉型方案,加速推動澳門智慧城市建設發展。誠然,要落實智慧城市發展藍圖,離不開對應的網絡基礎設施和不同的智能應用,高速的傳輸網、雲平台、數據中心、網管中心等環環相扣,組成智慧城市的核心雛形,而澳門電訊的發展方向則緊緊圍繞《「十四五」數字經濟發展規劃》,全力配合和支援特區政府構建智慧城市的施政方針,力爭夯實回應數字市場需求,滿足各行業、市民大眾各項智慧應用場景。

  何為「三網三中心一雲平台」?吳振德介紹道,「三網」即是Wi-Fi網、5G網及光纖網;「三中心」則指數據中心、網管中心、網安中心,再加上一個「雲平台」的城市大腦;在雲平台上,澳門電訊先後投資騰訊雲、華為雲,並積極履行服務承諾,引領本地電訊業發展;以「數碼澳門」為發展目標,不斷引入及研發嶄新資訊科技應用,提升澳門社區科技內涵及多元化競爭能力,更在人工智能、大數據及區塊鏈等版塊銳意拓展創新,助力各企業數位化轉型發展。

  「澳門人口規模細、產業結構單一,中小微企邁向數字化轉型往往面臨很多挑戰和困難,包括缺乏足夠的IT人才、自有平台投入較高且難以形成規模效應,後期運維成本較高等。而澳門電訊牽頭構建這些雲平台,打造一條龍的智慧應用,旨在解決企業科技人才不足和大量資金投放等困境,更重要的是新型科創技術落地能孵化本地人才」,吳振德娓娓道來。

  雲網融合研發切合智慧應用

  吳振德進一步指:5G網絡作為智慧城市的重要基建,因特區政府尚未發出服務供應牌照而未能推出有關服務,但澳門電訊於2021年6月已實現5G室內、戶外全覆蓋,只待政府發出牌照即可提供服務。完成5G組網後,澳門電訊並沒停下前進腳步,持續推動「雲網融合」概念,基於澳門電訊雲平台之上自研和引進各項切合澳門需要的智慧應用,包括面向中小企的「ePos智慧零售系統」、「首個IoT物聯網平台」、「智慧匯展」、「智康護」等平台,只需開通帳戶,便可直接使用本地部署的相關雲端應用,更可免除軟硬體的部署及日後的維護,相信能為各行業實現智慧化轉型提供助力和排難解憂。

  據介紹,在混合雲場景下,本地資料中心、監控平台、企業自有資訊系統等本地計算環境與公有雲資源池之間的高速鏈路被打通。就如吳振德所言:「雲和網密不可分,網絡提供連接通道,雲提供算力、儲存及應用,雲和網必須結合在一起,才能提供豐富多彩的應用和服務。」

  內地「雲網融合」發展速度可謂一日千里。吳振德直言,澳門特區目前趨向這方向發展,例如外賣、打的又或政府公共服務均結合雲網特性,做出不少嘗試,有關工作初見成效。惟內地在這些版塊服務延伸覆蓋至多個行業,對經濟發展、社會進步等方面產生重大而深遠影響。礙於澳門產業單一,未來有待進一步完善和落實。

  智慧「匯」展助疫下持續發展

  在種種契機下,澳門電訊緊跟政策導向,乘數字之帆,在技術層面實現不斷升級跨越,例如智慧「匯」展應用,對疫情下的會展業提供援助,除服務大型展覽,它的「輕會模式」應用可針對不同活動特性所需,進一步確保行業持續發展並緊貼內地會展線上線下融合發展的趨勢,這套應用還適合論壇會議、系列專題講座、年會活動、就職典禮等。

  人工智能日新月異的生態體系裏,澳門電訊正朝著智慧科技領域,努力嘗試以更安全可靠的方式,謀求在新一輪科技革命加速演進,為數字社會發展注入新動能。吳振德提到,澳門人口老化,對長者護理帶來極大的人資壓力,澳門電訊關注及迎合社會需要,繼安老護養院舍管理系統「智」康護後,再推出嶄新智慧應用服務「老有所e」,透過創新科技加強院舍與家屬的溝通,令溝通及管理變得更簡單、人性化、智慧化。該應用主要服務功能包括:接收院舍通知、了解長者居住及健康狀況、查看長者每日膳食餐單等功能,在院舍與家屬之間搭建即時及可視化的交流平台。

  「疫下澳門各界正經歷前所未有的困境,公司投資人工智能、大數據、物聯網等新技術新應用新業態,未來回報收益能否成正比是個難題,惟有協同創新才有競爭力。澳門自身市場規模小,加上現時深合區凝聚不少實力雄厚高新科技公司,而澳門在自身科技創新方面有短板,若不主動探索變革,在充滿競爭、機遇和風險的市場 就會失去站位,澳門電訊抱持積極加強技術攻關態勢,一方面想開拓新服務、新路徑,另一方面冀引入新技術才能更好培育本地人才;澳門地方就這麼大,只有不斷裝備自己,一步一腳印,才能走得更遠,才有機會與內地同胞,與大灣區同業競爭」,吳振德鏗鏘有力地說。

  5G萬事俱備只欠發牌東風

  澳門電訊自2020年開展5G建網工程,至2021年6月準備就緒,有信心在特區政府發牌翌日就能夠推出服務,無論建網、後續維護,以及如何提供服務予客戶均安排妥當。他透露,在5G建設的第一階段,澳門電訊已投入6億元資金,並因應網絡發展日新月異,澳門電訊將會繼續為澳門網絡建設作最大努力。

  麥景昇坦言,5G建設在澳門算是由零開始,面對不少難點,其中最主要是澳門市場規模細小,在投資、回報等考慮下其實「好難計數」,澳門電訊一直秉承作為澳門企業,必須努力盡社會責任的發展理念,以此為核心考慮盡量取得平衡,務求做到為澳門建設重要基建網絡之餘,亦同時令到自身企業能夠生存。

  澳門建網是非常複雜的工作,由於環境複雜,難以找尋信號點,以前在建設4G時已面對同樣難題。與此同時,建設5G還要面對滲透能力較4G弱的問題,需要尋找更多地方安裝信號點,令工程難度增大。全賴澳門電訊各部門同心協力,才可做到室內外均全面覆蓋。

  對於未來5G的維護,麥景昇表示,這方面澳門電訊有一套完善機制管理網絡,包括24小時監控中心,有專責團隊不斷對網絡進行測試以及調整,一直不間斷;同時,在一些大事件發生時澳門電訊亦會加派人手監測網絡情況。至於遇上突發事件、天災等特殊情況,澳門電訊均有預案,包括有後備油車等設施確保電力供應,除硬件設施,還透過一系列智慧應用,維持網絡健康營運。

  麥景昇稱,未來5G的實質收費仍未有定案,因為每項收費都要與郵電局磋商後方能推出。但他透露,澳門電訊希望有更多人使用5G,當然會盡量做到價錢合理,希望客戶不會因為價錢考量而對升級5G卻步。而網上有不少聲音指澳門的5G建設相對鄰近地區緩慢,甚至對澳門電訊的建設效率有質疑。對於這些言論,他坦言,自2018年5G標準得到落實後,澳門電訊隨即開展5G組網籌備工作,目標是致力同步全球第一梯隊為澳門帶來5G服務,儘管在牌照未明朗因素下,澳門電訊仍積極投入,於2020年開展5G建網工作,都是希望盡快為澳門各界帶來優質的5G服務。

  目前,澳門電訊和相關政府部門保持緊密溝通,希望加速5G推出進程。他認為目前5G最大的挑戰是需要與時間競賽,愈遲推出,起步就愈比別人慢,加上5G作為眾多新科技的基礎,拖延發牌進度甚至會對澳門各項發展都有影響。較早前郵電局局長公布爭取今年內出台澳門5G方案,此消息令澳門電訊全體員工振奮,將全力配合相關工作落實。

  基礎設施為智慧時代奠基礎

  另一方面,麥景昇還介紹澳門首個IoT物聯網管理平台的功能和特點:「我們在去年研發了這物聯網平台,計劃在今年7月推出;物聯網的範疇甚廣,它包括有感知、鏈接、管理、整合4大特點,而『管理』是平台重中之重的範疇。該平台目標在面向行業客戶、生態夥伴時可提供海量設備連接上雲、設備和雲端雙向消息通信、批量設備管理、遠端控制和監控、OTA升級、設備聯動規則等能力,可將設備資料靈活流轉到「雲」等其他服務,針對物聯網、金融等多個行業可快速完成設備聯網及行業應用集成,甚至可延伸至智慧汽車之『車雲網』領域」。

  在麥景昇看來,物聯網管理平台可塑性強,市場前景場廣闊,但關鍵要跟隨社會和智慧城市需求研發客制化的應用,並提供全方位的專業數字化服務支援,才能夯實智慧運用的基礎。除商業運用外,家居智慧化同樣是智慧城市發展的重要題目,澳門電訊將會引入FTTR(光纖入房)服務方案,將光纖線路延伸至房間,搭配新一代Wi-Fi6無線技術,實現室內每個空間也有超高速全覆蓋,極大提升屋內網絡傳輸速度及穩定性,配合家具智慧終端和應用,可實現「萬物互聯」,操控全屋不同品牌智能產品,透過簡單語音指令,讓智慧生活變得更輕鬆。

  如今火熱的虛擬技術慢慢成為人們日常生活一部分,未來澳門電訊亦會逐步在虛擬現實技術的智慧家具領域探索,大顯身手。麥景昇直言:「建設新型基礎設施是智慧時代的必然要求,有傳統基礎設施才能進行數位化、智慧化改造或設施轉型升級,才能滿足智慧時代發展,從專業視角加快新基建背景下的雲網融合、5G發展,一直是澳門電訊的企業責任與擔當」。《市民日報》專題組