(專題)向學生播下科技金融種子

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  該如何通俗易懂地向毫無金融基礎知識的高一學生授課?平時在銀行崗位工作游刃有餘的7位工銀澳門青協青年員工,通過向菜農子弟學校40多位學生講解金融知識,第一次深切感受到當老師不容易,更感受到這份職業的偉大。

  未來式金融多元人才待新一代探索

  工銀澳門青年協會理事長郭凱峯決定從日常生活中大家能接觸到的金融服務向學生講解。因此,他將銀行的發展劃分為過去、現在、未來3個元素,向同學講授基本的銀行業務。或許身為金融從業者見證了行業近年高速發展,郭凱峯十分注重灌輸未來銀行的趨勢,希望為未來現代金融啟蒙所需人才。

  「業界認為,金融人才不只是商科,或者經濟財務,如果包括科技、AI、IT等方面的知識基礎,對日後從事金融業務必有很大幫助!」為讓學生加深了解金融業發展歷程,以及金融業日後所需的多元化人才,郭凱峯籌劃給予同學親歷場境,安排工銀大廈的「參觀考察之旅」!其中,智能機器人就是「現代式銀行」縮影。「高智商」的機器人,在郭凱峯看來雖僅有最初始和簡單的功能,但已能成功吸引學生目光。

  菜農子弟學校學生黃雅詠激動地回憶說,工銀澳門的機器人會主動和學生打招呼、告訴他們當天的天氣、一行參觀時也會跟著大家邊走邊介紹,「聽老師說,這個機器人還可以記住客戶的樣子,下次再來就可以自動喊出客戶的名字!」

  聊起銀行的「未來式」,郭凱峯更加起勁,言語中滿是對未來特色金融的無限想像。他認為,在現代金融的大環境下,服務效率不斷提升,而銀行則受縛於排隊、業務交易等法律、經辦、複核流程,服務效率跟不上服務需求。而科技恰恰可以簡化這些流程,相信銀行的未來,也將是充滿數字化、人工智能的「金融科技」(Fintech)時代。他說,現在的金融科技還處於技術開發階段,但到下一個世代,或許今天學生接觸到這些事務的時候會產生興趣,甚至影響他們的選科,「未來銀行會轉變成甚麼樣,就需要把這個引子留給未來金融業的棟樑去探索。」

  黃雅詠雖然對未來銀行的想像還停留在機器人的功能,想像著未來如果銀行工作人員太忙而冷落了客人,機器人可以快速解答客戶的疑問,甚至幫助辦理業務,這和郭凱峯所描繪的概念還有不少差距,但「科技金融」已經在她心中埋下1顆種子,「之前以為金融只是不停地計算,但想不到裏面還包括人工智能、資訊科技等內容,令自己對金融有了多一點興趣。」

  享銀行服務知其然更要知其所以然

  澳門近兩年正站在支付方式電子化十字路口,電子支付漸漸走進大家的日常生活。但是,學校環境相對封閉,有的家長甚至為控制孩子的消費,只提供1張卡,固定孩子每個月的消費金額,窒礙了學生的支付體驗。因此,工銀澳門青年協會副理事長吳清華將電子支付、信用卡等知識帶進課堂,「這次課程希望普及金融知識,在澳門究竟有多少移動支付可供使用,要將這些訊息介紹給學生,讓他們有大概的認識。」另外,吳清華還嘗試讓學生進一步了解金融概念,例如,電子支付交易時雖只出示1個二維碼,但實際上,每筆消費都在拉動澳門的經濟。

  智能化、數字化成為未來金融發展大方向,其中重要一環是科技應用,就是大數據。為此,吳清華向同學講解大數據如何參與構建電子營銷。菜農子弟學校學生伍美燁經常網購,但不清楚網購平台為甚麼擁有「讀心術」,總能預測她喜歡的商品集中呈現,課程後才知道箇中利用大數據助力營銷手段;雖然她還未釐清課程對她會有甚麼切實得著,「但認識多點東西總是好的,以後總會用到。」

  整理知識挑戰自我憑授課溫故知新

  郭凱峯較多處理授信業務,但「貸款」離高一學生生活還是較遙遠的事,因此他藉學生生活或容易遇到的「向身邊同學借錢」的場景,闡釋貸款概念。他解釋稱,所以要向學生講解貸款知識,並非鼓勵他們貸款,而是希望通過教授貸款知識,提醒學生要仔細考量過度消費、審慎借貸的理財觀,並讓學生了解借貸的正確流程。同時,他亦希望通過介紹電子支付看似簡單的界面和步驟,其實背後經過很多錯誤的測試和使用體驗,才歸納出結論,告訴學生現在大家體驗方便、快捷的服務,正是有賴無數金融團隊不懈努力。

  黃雅詠回憶說,老師向他們提出「校園貸」的騙局,原本她不了解這方面的資訊,但上完課後顯然給大家有所提醒,希望未來升上大學後,一旦遇到相關情況可以及時提防,不會上當受騙。

  吳清華亦希望通過課程提醒學生,電子支付雖然非常便捷,但愈方便的東西愈容易被人乘虛而入。因此,他提醒同學,使用手機上網盡量不要連接公共WIFI網,輸入密碼時須遮擋隱私。同時他了解到高一學生對擁有信用卡會有憧憬,因此提醒同學日後使用信用卡時,要注意不要離開視線、要在卡上簽名等做妥安全措施。

  吳清華自稱非常內斂,「可以1天都不說1句話」,和學生上課是希望嘗試和更多人說話、鍛鍊自己。由於授課目標是學生,需要思考怎樣將專業的金融知識通過通俗易懂方式傳授,藉此機會也梳理自己掌握的知識,溫故知新。又因為想對社會獻力所學,透過工銀澳門青協團隊的幫助,許多問題都可迎刃而解。

  郭凱峯稱,從和菜農子弟學校磋商到正式開課僅短短兩個月,但團隊要設計鋪排8節課,因此花上不少時間設計課堂及思考課題,團隊亦不斷檢視,調整課程難度和教學方式。

  伍美燁分享說,開始時對銀行相關知識不感興趣,但上課過程中發現,老師不僅教授銀行相關知識,同時還介紹生活中經常遇到事情的原理,老師上課所舉例子很容易明白,8堂課收穫頗豐。雖然沒有打算投身金融業,但她依然真誠希望「這個課程可以多辦,不斷豐富內涵,造福學弟學妹。」

  後 記

  「當年沒有人為我們做金融啟蒙,但我們希望用所學知識回饋社會」。銀校合作聽起來遙不可及,但在工銀澳門青協和菜農子弟學校共同努力下,優質的金融課程終走進高中課堂。或許開始階段課程還不夠成熟,但,相信在這群有擔當、敢接受挑戰的金融專才熱忱驅動下,更多澳門學子可以在中學時期就得以親炙專業的金融知識,透過自身努力,在知識海洋找到方向,邁向未來。