引 客 克 剛

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  過去,澳門以小漁村自居,旅遊業面對的是以香港為主的客源,國際客,則以日本團客,從香港來澳的「一天團」,跟當今內地客「港澳聯遊」模式類同。這種「旅遊目的地」模式,局限了本澳旅遊產品的開拓發展,因而,承接澳門以一個多世紀為生存命脈的博彩業,澳門定位於博彩旅遊地。

  儘管,以博彩業帶動起來旅遊的發展,由博彩專營公司推動旅遊業和周邊行業發展,約於上世紀七十年代興建了東亞最豪華的葡京酒店,引入高端零售、餐飲作配套,加上船隊聯繫港澳,為澳門引來源源不斷港客,成為澳門小城發展旅遊業的引擎。可是,箇中的局限,在於訪澳港客多著重於博彩,到大三巴牌坊一遊,買買手信,於是,普遍地指澳門沒甚麼景點,沒甚麼能留下過夜的吸引力,澳門社會,漸漸也接受了這種思潮。

  當澳門回歸祖國成為特別行政區,博彩業開放經營權長足發展,建設起來澳門半島和路氹城兩個博彩娛樂片區,路氹區更成為綜合度假村林立的新穎娛樂綜合區份;同時,「澳門歷史城區」列入世遺,澳門保育起來一個個歷史文化社區,旅遊業也變成以內地客為主客源,可惜,大多還是依循「港澳聯遊」的一天不過夜模式,旅遊業的發展、產品的開拓,無疑只是「體量」在原有基礎上擴張,在產品創新、吸引力上卻舉步維艱。

  擴展客源市場,創新旅遊產品成為社會熱議。可是,怎樣突破瓶頸?社會上,還是自以為「澳門沒甚麼景點、項目」吸引客人、延長留澳時間。但,隨資訊科技發展,隨澳門蘊藏近5個世紀的舊區民俗、文化,以至中西交融特色向外宣傳推廣,在網絡上廣傳,吸引年輕客群來澳進入社區深度遊「打卡」,漸漸,旅遊「內涵」起著默默變化,展現澳門多元的旅遊博彩娛樂休閒特色,為開拓本地、鄰近地區聯遊和創新產品創設條件。

  尤以網絡平台的宣傳,是在訊息「推送」中主動在網絡平台對接「客群」,是「訊息找人」,突破過去「人找訊息」的局限。因而,未來澳門怎樣做好旅遊宣傳引客,是全新的環境。